A loja online da Sulcones funciona através de pedido de orçamento. O cliente pode selecionar os produtos pretendidos e enviar o pedido, sendo posteriormente contactado com a informação de preços, disponibilidade e custos de transporte.
Reunimos aqui algumas das questões mais frequentes sobre encomendas, entregas, stock, pagamentos e apoio comercial. Se não encontrar a resposta que procura, entre em contacto com a nossa equipa.
.A loja online da Sulcones funciona através de pedido de orçamento. O cliente pode selecionar os produtos pretendidos e enviar o pedido, sendo posteriormente contactado com a informação de preços, disponibilidade e custos de transporte.
Não. A informação de preços não se encontra disponível diretamente na loja online. Após o envio do pedido de orçamento, a Sulcones disponibilizará os valores dos produtos solicitados, bem como os respetivos custos de transporte.
A aquisição dos produtos está sujeita à disponibilidade de stock. Os produtos em rutura não serão incluídos no pedido de orçamento e, sempre que possível, poderá ser apresentada uma alternativa.
Sim. A disponibilidade dos produtos pode alterar-se entre o momento do pedido de orçamento e a validação da compra. A Sulcones não se responsabiliza por eventuais ruturas de stock.
Sim. As informações dos produtos, incluindo descrições e imagens, são disponibilizadas com base nos dados fornecidos pelos fornecedores e podem estar sujeitas a alterações.
Sim. Antes de utilizar qualquer produto, deverá consultar sempre a informação presente no respetivo rótulo. Podem existir divergências entre a informação apresentada na loja online e a informação constante no rótulo do produto.
Os custos de transporte são contabilizados no orçamento enviado ao cliente. O valor poderá variar consoante os produtos solicitados, quantidades, local de entrega e condições de transporte aplicáveis.
O pagamento da encomenda poderá ser efetuado por transferência bancária. Após confirmação da boa cobrança, a Sulcones procederá ao envio da encomenda.
A encomenda será enviada após a confirmação do pagamento por transferência bancária e validação da disponibilidade dos produtos.
Sim. A devolução poderá ser efetuada no prazo de 8 dias após a receção da encomenda, sempre que:
Caso receba um produto danificado, deverá tirar fotografias que comprovem o dano e assinalar a ocorrência na guia do transportador. Este procedimento é importante para efeitos de reclamação.
Sim. Para que a devolução seja aceite, o produto deverá ser devolvido na sua embalagem original.
Antes de proceder à devolução, deverá contactar a Sulcones através do email comercial@sulcones.com ou pelo telefone +351 289 322 584 - chamada para a rede fixa nacional.